Termini e condizioni del servizio
Il venditore per gli acquisti da OLANE è Collective Commerce HK Limited.
Numero dell’azienda: 77499434.
Aggiornamento: 9 ottobre 2026
Termini e condizioni
Questi termini si applicano agli acquisti da Olane Brand su olane-brand.com. Leggi anche le politiche di spedizione, reso e privacy. Restano validi i diritti inderogabili dei consumatori nel tuo paese.
1. Venditore e contatti
Olane Brand opera da Hong Kong. Corrispondenza: Olane Brand, 185 Tai Kok Tsui Road, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong SAR. +1 305-780-6456. E-mail: support@olane-brand.com. Assistenza da lunedì a sabato, 09:00-18:00 HKT, esclusi i festivi di Hong Kong. Questo indirizzo non è per i pacchi di reso; richiedi le istruzioni al supporto.
2. Ordini e contratto
Devi avere capacità legale di acquistare. L’ordine costituisce un’offerta di acquisto. L’e-mail di ricezione conferma l’arrivo dell’ordine; la conferma di spedizione lo accetta. Possiamo rifiutare per un motivo reale, come esaurimento scorte, errore di prezzo evidente, sospetta frode o destinazione non servita. Se abbiamo incassato un pagamento prima di rifiutare o annullare, lo rimborsiamo sul mezzo originale. Gli ordini confermati sono evasi al prezzo concordato, senza aumenti retroattivi.
3. Informazioni sui prodotti
Puntiamo a descrivere correttamente prodotti, materiali, taglie e colori. Le impostazioni dello schermo possono influire sui colori; ciò non elimina i diritti per difetti o non conformità alla descrizione. Per un errore sostanziale riguardante l’ordine ti contatteremo, senza sostituire beni sostanzialmente diversi senza accordo.
4. Prezzi, imposte e pagamenti
I prezzi usano la valuta mostrata per il tuo mercato, per la tua destinazione. Includono le imposte sulle vendite applicabili ove richiesto; il checkout finale mostra il totale prima dell’ordine. La spedizione alle destinazioni disponibili è attualmente gratuita. Tutte le imposte e i dazi d’importazione sono inclusi nel prezzo; alla consegna non ci sono costi doganali aggiuntivi. I metodi disponibili sono mostrati al checkout. Shopify e il fornitore scelto elaborano i pagamenti; non memorizziamo i dati completi delle carte sui nostri server.
5. Annullamenti e indirizzo
Contatta support@olane-brand.com subito per una modifica o annullamento. Confermeremo se l’evasione può essere fermata o modificata. Dopo la spedizione l’intercettazione può essere impossibile. Questo limite logistico non elimina il recesso legale applicabile, compresa la comunicazione prima della consegna.
6. Spedizione e responsabilità
Modalità e stime sono nella politica di spedizione. Per il trasporto organizzato da noi restiamo responsabili fino alla ricezione da parte tua o di una persona designata. Il rischio non passa al cliente solo consegnando al nostro corriere. Verifichiamo smarrimento, danni o consegna errata e forniamo il rimedio appropriato. Fornisci un indirizzo corretto e segnala errori tempestivamente; i diritti inderogabili rimangono validi.
7. Resi, recesso e rimborsi
Offriamo un reso volontario di 30 giorni oltre ai diritti legali. La politica di reso indica condizioni, termini di comunicazione e spedizione, costi, rimborsi sul mezzo originale e moduli facoltativi. Per gli acquisti online idonei nell’UE/Regno Unito il recesso richiede generalmente una comunicazione entro 14 giorni dalla consegna e la spedizione del reso entro altri 14 giorni, senza motivo. Nessun costo di riassortimento. Non offriamo cambi diretti di taglia: restituisci e riordina. Le sostituzioni per difetti e le garanzie legali sono separate e disponibili ove richiesto.
8. Account e uso del sito
Fornisci dati accurati, proteggi le credenziali e segnala accessi non autorizzati. Non abusare del sito, tentare accessi illeciti, introdurre software dannoso o violare diritti altrui. Possiamo limitare usi abusivi o illegali; sospendere un account non elimina i diritti sugli acquisti esistenti.
9. Proprietà intellettuale e recensioni
I contenuti e materiali del marchio appartengono a Olane Brand o sono concessi in licenza. L’uso personale è consentito; copie commerciali o abusi richiedono autorizzazione. Invia solo contenuti leciti che hai diritto di condividere. Inviando una recensione o foto per la pubblicazione ne consenti la visualizzazione insieme alla recensione e il funzionamento del servizio. Per ulteriori usi pubblicitari chiediamo un’autorizzazione separata ove necessaria. Contattaci per diritti sui contenuti o richieste di rimozione.
10. Garanzie e responsabilità
Restano valide le garanzie legali di qualità e conformità; i beni non sono venduti con rinuncia a tali diritti. Nulla esclude o limita responsabilità quando la legge lo vieta, inclusa quella applicabile per frode o lesioni personali da negligenza. Nessun limite monetario né obbligo del cliente di tenerci indenni limita le tutele inderogabili. Qualsiasi limite consentito deve rispettare i diritti applicabili.
11. Reclami e legge applicabile
Invia reclami con dettagli d’ordine a support@olane-brand.com. Puntiamo a confermare la ricezione entro due giorni lavorativi. La legge di Hong Kong si applica senza privare i consumatori delle tutele inderogabili del paese di residenza abituale. Restano accessibili tribunali e rimedi previsti dal diritto dei consumatori applicabile. Un procedimento informale non sospende termini legali né impedisce l’esercizio dei diritti.
12. Privacy e aggiornamenti
La politica privacy spiega il trattamento dei dati; navigare non costituisce da solo consenso generale a trattamento o tracciamento. I termini aggiornati si applicano agli acquisti futuri e non modificano retroattivamente un ordine esistente. Le traduzioni devono comunicare gli stessi diritti e obblighi; prevalgono le norme locali inderogabili.
