Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 26 aprile 2026 Data di efficacia: 26 aprile 2026

Benvenutə su Olane Brand ("Olane", "noi", "nostro"). Questi Termini di servizio ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te ("tu", "tuo", "utente" o "cliente") e Olane Brand e regolano il tuo accesso e uso del nostro sito web all’indirizzo https://olane-brand.com (il "Sito"), nonché l’acquisto di prodotti o servizi offerti tramite il Sito (collettivamente, il "Servizio").

Accedendo al Sito, sfogliando i nostri prodotti, creando un account o effettuando un ordine, confermi di aver letto e compreso questi Termini e accetti di esserne vincolatə insieme alla nostra Informativa sulla privacy, Politica di spedizione e Politica di reso e rimborso, ciascuna incorporata per riferimento.

Se non accetti una parte di questi Termini, non devi usare il Sito né effettuare ordini presso di noi.

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini:

• "Account" indica un profilo cliente registrato creato sul Sito.
• "Contenuti" indica testi, immagini, recensioni, commenti, fotografie, video o altro materiale inviato, caricato o pubblicato dagli utenti.
• "Ordine" indica una richiesta inviata da te tramite il Sito per acquistare uno o più prodotti.
• "Prodotti" indica i beni elencati in vendita sul Sito di volta in volta.
• "Forza maggiore" ha il significato indicato nella Sezione 18.

2. Idoneità e condizioni generali

2.1. Il Sito è gestito da Olane Brand dalla RAS di Hong Kong.

2.2. Per usare il Sito o effettuare un Ordine, devi:

• avere almeno 18 anni o l’età della maggioranza nel tuo paese, se superiore,
• avere la capacità legale di concludere un contratto vincolante, e
• non essere esclusə dal ricevere il Servizio ai sensi delle leggi di Hong Kong o di altra giurisdizione applicabile.

2.3. Accettando questi Termini, dichiari e garantisci di soddisfare i requisiti di idoneità sopra indicati. Se utilizzi il Sito per conto di un’azienda o altra entità legale, dichiari di avere l’autorità per vincolarla.

2.4. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare il servizio, chiudere account, annullare ordini o limitare l’accesso al Sito a chiunque, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo lecito.

2.5. Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere, eseguire scraping, incorniciare, fare mirroring o sfruttare commercialmente alcuna parte del Sito, del Servizio o dei suoi contenuti senza il nostro previo consenso scritto.

3. Registrazione dell’account

3.1. Alcune funzionalità del Sito possono richiedere la creazione di un Account. Accetti di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete e di mantenerle tali.

3.2. Sei responsabile di proteggere le tue credenziali di accesso e di ogni attività effettuata tramite il tuo Account. Devi avvisarci immediatamente a support@olane-brand.com se sospetti un uso non autorizzato.

3.3. Non siamo responsabili per perdite o danni derivanti dalla tua mancata osservanza di questa sezione.

4. Prodotti e informazioni sui prodotti

4.1. Facciamo ogni ragionevole sforzo per mostrare correttamente dettagli, descrizioni, materiali, dimensioni, colori e prezzi dei prodotti. Tuttavia, non garantiamo che descrizioni, immagini o altri contenuti sul Sito siano privi di errori, completi o aggiornati.

4.2. I colori e le finiture visualizzati a schermo possono variare leggermente dal prodotto reale a causa delle impostazioni del monitor, dell’illuminazione e di variazioni naturali dei materiali.

4.3. Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di:

• modificare, interrompere o limitare qualsiasi Prodotto,
• correggere errori, inesattezze o omissioni, e
• aggiornare le informazioni sui Prodotti (inclusi i prezzi) senza obbligo di avvisare gli utenti che hanno già effettuato un Ordine, salvo ove richiesto dalla legge.

4.4. La visualizzazione di un Prodotto sul Sito è un invito a fare un’offerta e non un’offerta di vendita.

5. Prezzi e pagamento

5.1. Tutti i prezzi sono indicati in dollari di Hong Kong (HKD), salvo diversa indicazione, e sono al netto di tasse, dazi o spese di spedizione applicabili, che saranno dettagliati e mostrati chiaramente al checkout prima di confermare l’Ordine.

5.2. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Gli Ordini confermati saranno onorati al prezzo visualizzato al momento dell’accettazione dell’Ordine.

5.3. Trasparenza dei prezzi. Il prezzo che vedi nella pagina del Prodotto è il prezzo che paghi per quel Prodotto. Non aggiungiamo costi obbligatori, supplementi o upsell al checkout che aumentino il totale oltre a spedizione, tasse applicabili e dazi imposti dalle autorità. Prezzi, disponibilità e informazioni sui Prodotti mostrati su piattaforme di terzi (inclusi Google Shopping, canali di social commerce e risultati di ricerca) sono pensati per corrispondere a quelli indicati sul Sito. In caso di discrepanza, si applica il prezzo visualizzato sul Sito al momento dell’Ordine.

5.4. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay e UnionPay.

5.5. Checkout sicuro. Tutte le informazioni di pagamento e personali sono raccolte su pagine protette da un certificato SSL/TLS valido (HTTPS). I pagamenti sono elaborati da fornitori terzi affidabili conformi PCI-DSS. Effettuando un Ordine, autorizzi noi (o il nostro processore di pagamenti) ad addebitare sul metodo di pagamento selezionato l’importo totale dell’Ordine, incluse tasse e spedizione.

5.6. Non archiviamo sui nostri server i dettagli completi delle carte di credito o debito.

5.7. Raccogliamo solo le informazioni personali e di pagamento necessarie per elaborare il tuo Ordine, consegnare i Prodotti e fornire assistenza clienti, in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

5.8. Se il tuo pagamento viene rifiutato o stornato per qualsiasi motivo, ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare il tuo Ordine.

6. Accettazione e annullamento degli ordini

6.1. Tutti gli Ordini effettuati tramite il Sito costituiscono una tua offerta di acquisto dei Prodotti secondo questi Termini.

6.2. Un Ordine è accettato e il contratto di vendita diventa vincolante solo quando ti inviamo un’e-mail di conferma della spedizione. Un’e-mail di conferma di ricezione dell’Ordine non costituisce accettazione.

6.3. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, rifiutare o annullare qualsiasi Ordine, incluso, a titolo esemplificativo:

• quando il Prodotto è esaurito,
• in caso di errore di prezzo o informazioni sul prodotto,
• se il pagamento non può essere elaborato,
• se sospettiamo attività fraudolente o non autorizzate,
• se l’Ordine viola questi Termini, oppure
• se la consegna al tuo indirizzo non è fattibile.

6.4. Possiamo limitare le quantità di Prodotti acquistabili per persona, nucleo familiare o Ordine.

6.5. Se annulliamo un Ordine già accettato, rimborseremo gli importi già addebitati sul metodo di pagamento originario.

7. Spedizione e consegna

7.1. Opzioni, tempi e costi di spedizione sono presentati al checkout e descritti anche nella nostra Politica di spedizione.

7.2. Il rischio di perdita e la proprietà dei Prodotti passano a te al momento della consegna al vettore.

7.3. Pur collaborando con vettori affidabili, non siamo responsabili per ritardi, danni, perdite o consegne errate causati dal vettore, dalle autorità doganali o da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.

7.4. Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi d’importazione, tasse e oneri doganali, a carico della persona destinataria.

7.5. Sei responsabile di fornire un indirizzo di spedizione accurato. Non siamo responsabili per Ordini spediti a un indirizzo errato da te fornito.

8. Resi, cambi e rimborsi

8.1. Resi, cambi e rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di reso e rimborso, che fa parte dei presenti Termini ed è liberamente accessibile sul Sito senza necessità di login o di fornire dati personali.

8.2. Riepilogo dei punti chiave (in caso di incoerenza prevale la politica completa):

• Finestra di reso: I Prodotti idonei possono essere restituiti entro il periodo indicato nella nostra Politica di reso e rimborso, calcolato dalla data di consegna.
• Condizioni di idoneità: I Prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e nell’imballaggio originale, con tutte le etichette applicate, salvo che l’articolo sia difettoso o danneggiato all’arrivo.
• Come avviare un reso: Contattaci a support@olane-brand.com con il numero d’ordine e il motivo del reso prima di inviare qualsiasi articolo.
• Spedizione di reso: La responsabilità dei costi di reso è definita nella Politica di reso e rimborso.
• Elaborazione del rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il Prodotto restituito, i rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro i tempi indicati nella Politica di reso e rimborso.

8.3. Non applichiamo costi di riassortimento per i resi standard.

8.4. Nulla in questa sezione esclude diritti dei consumatori non rinunciabili previsti dalla legge applicabile.

9. Proprietà intellettuale

9.1. Tutti i contenuti del Sito, inclusi a titolo esemplificativo il nome Olane Brand, loghi, marchi, design, immagini di prodotto, fotografie, illustrazioni, testi, grafica, layout e software, sono di proprietà di Olane Brand o concessi in licenza a Olane Brand e sono protetti dalle leggi di Hong Kong e internazionali su copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale.

9.2. Fermo restando il rispetto di questi Termini, ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e usare il Sito per scopi personali e non commerciali.

9.3. Senza il nostro previo consenso scritto, non puoi:

• riprodurre, modificare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, pubblicare, concedere in licenza o creare opere derivate da qualsiasi contenuto del Sito,
• usare strumenti di estrazione dati, robot, scraper o simili, oppure
• usare i nostri marchi, trade dress o branding in relazione a prodotti o servizi non nostri, o in modo tale da generare confusione.

9.4. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati a Olane Brand e ai suoi licenzianti.

10. Contenuti degli utenti

10.1. Inviando recensioni, commenti, foto, suggerimenti o altri contenuti (i "Contenuti utente") sul Sito o sui nostri canali social, concedi a Olane Brand una licenza mondiale, perpetua, irrevocabile, gratuita, sublicenziabile e trasferibile per usare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, distribuire e mostrare tali Contenuti utente in qualsiasi mezzo, per fini di marketing, promozionali e operativi.

10.2. Dichiari e garantisci che:

• detieni o controlli tutti i diritti sui Contenuti utente che invii,
• i Contenuti utente sono accurati, leciti e non violano diritti di terzi (inclusi diritti di proprietà intellettuale, privacy o immagine), e
• i Contenuti utente non contengono materiale diffamatorio, osceno, molesto, d’odio o altrimenti inappropriato.

10.3. Ci riserviamo il diritto (senza obbligo) di monitorare, modificare, rifiutare o rimuovere qualsiasi Contenuto utente a nostra esclusiva discrezione.

10.4. Rinunci, nella misura consentita dalla legge, a eventuali diritti morali che potresti vantare sui Contenuti utente.

11. Usi vietati

Accetti di non usare il Sito o i suoi contenuti:

(a) per qualsiasi scopo illecito o per sollecitare altri a compiere atti illeciti, (b) per violare regolamenti, norme, leggi o ordinanze internazionali, nazionali o locali, (c) per ledere o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi, (d) per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, intimidire o discriminare qualsiasi persona o gruppo, (e) per inviare informazioni false o fuorvianti, (f) per caricare o trasmettere virus, malware, worm, trojan o qualsiasi altro tipo di codice malevolo, (g) per raccogliere o tracciare informazioni personali di altrə, (h) per fare spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping, (i) per fini osceni o immorali, o (j) per interferire con o eludere le funzionalità di sicurezza del Sito, del Servizio o di qualsiasi sito o rete correlati.

Ci riserviamo il diritto di interrompere il tuo utilizzo del Sito in caso di violazione di questa sezione.

12. Autenticità aziendale e assistenza clienti

12.1. Chi siamo. Olane Brand è il venditore di tutti i Prodotti elencati sul Sito. La nostra ragione sociale registrata, l’indirizzo e i recapiti compaiono nella Sezione 27 qui sotto e sono mostrati anche nel footer di ogni pagina del Sito.

12.2. Autenticità dei prodotti. Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono descritti con accuratezza secondo la nostra migliore conoscenza, inclusi materiali, dimensioni, paese di origine (ove applicabile) e uso previsto. Le immagini dei prodotti sono rappresentative e possono verificarsi lievi variazioni dovute alla natura dei materiali.

12.3. Assistenza clienti. Puoi contattare il nostro team all’indirizzo support@olane-brand.com o al +852 9424 3980 durante l’orario di lavoro (lunedì – sabato, 09:00 – 18:00 HKT). Puntiamo a confermare le richieste entro due (2) giorni lavorativi e a risolvere le questioni relative agli ordini il prima possibile.

12.4. Nessuna falsa dichiarazione. Ci impegniamo a fornire informazioni complete, accurate e non fuorvianti su Prodotti, prezzi, disponibilità e politiche sul Sito e su qualsiasi piattaforma di terzi su cui i nostri Prodotti sono elencati (incluso Google Shopping e altre superfici di confronto o commercio).

13. Link e servizi di terzi

Il Sito può contenere link a siti web, servizi o risorse di terzi non di proprietà o sotto il controllo di Olane Brand. Non siamo responsabili per contenuti, politiche o pratiche di siti terzi. L’uso di servizi di terzi è a tuo rischio e soggetto ai termini e alle politiche di tali terzi.

14. Esclusioni di garanzia

14.1. Il Sito e tutti i Prodotti sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse, nella massima misura consentita dalla legge, garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione o derivanti da usi o prassi commerciali.

14.2. Non garantiamo che:

• il Sito sarà ininterrotto, sicuro, puntuale o privo di errori,
• i difetti saranno corretti,
• il Sito sia privo di virus o altri componenti dannosi, oppure
• i risultati ottenuti dal Servizio soddisferanno le tue aspettative.

14.3. Nulla in questi Termini esclude o limita diritti inderogabili previsti dalle leggi a tutela dei consumatori applicabili, incluse quelle di Hong Kong.

15. Limitazione di responsabilità

15.1. Nella misura massima consentita dalla legge, Olane Brand, direttori, dirigenti, dipendenti, affiliate, agenti, contraenti, fornitori e licenzianti non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, inclusi, senza limitazione, perdita di profitti, ricavi, dati, avviamento o altre perdite immateriali, derivanti da o connessi al tuo uso del Sito, al tuo acquisto di un Prodotto o a qualsiasi violazione di questi Termini, sia in base a garanzia, contratto, illecito, negligenza o altra teoria giuridica.

15.2. Laddove la responsabilità non possa essere esclusa ma possa essere limitata, la nostra responsabilità complessiva verso di te per qualsiasi reclamo derivante da o relativo a questi Termini o al tuo uso del Servizio non supererà il maggiore tra: (a) l’importo totale da te pagato a Olane Brand per il/i Prodotto/i all’origine del reclamo nei tre (3) mesi precedenti l’evento che ha dato luogo alla responsabilità, oppure (b) HKD 500.

15.3. Le limitazioni della presente sezione si applicano anche se un rimedio limitato non raggiunge il suo scopo essenziale.

16. Manleva

Accetti di difendere, manlevare e tenere indenne Olane Brand, la capogruppo, controllate, affiliate, partner, dirigenti, direttori, dipendenti, agenti, contraenti, licenzianti e fornitori da qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, sentenza, indennizzo, perdita, costo, spesa o onere (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o correlati a:

(a) tua violazione di questi Termini o di qualsiasi documento richiamato, (b) tua violazione di leggi o diritti di terzi, (c) Contenuti utente da te inviati, oppure (d) uso improprio del Sito o di un Prodotto.

17. Risoluzione

17.1. Questi Termini rimangono in vigore mentre usi il Sito. Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso al Sito o al tuo Account in qualsiasi momento, senza preavviso, per qualsiasi motivo, incluso, a titolo esemplificativo, la violazione di questi Termini.

17.2. Alla risoluzione, rimarranno efficaci tutte le disposizioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere, incluse a titolo esemplificativo proprietà, esclusioni di garanzia, manleva e limitazioni di responsabilità.

18. Forza maggiore

Non saremo responsabili per inadempienze o ritardi nell’adempimento dei nostri obblighi ai sensi di questi Termini quando tali inadempienze o ritardi derivino da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, cause di forza maggiore, disastri naturali, pandemie o epidemie, guerra, terrorismo, disordini civili, azioni governative, controversie di lavoro, interruzioni della catena di approvvigionamento, interruzioni di corrente o telecomunicazioni, o ritardi dei vettori (ciascuno un "Evento di forza maggiore").

19. Privacy e protezione dei dati

La tua privacy è importante per noi. Consulta la nostra Informativa sulla privacy, che spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con la Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) di Hong Kong e altre leggi applicabili. Raccogliamo solo le informazioni necessarie per evadere il tuo Ordine e fornire assistenza clienti e non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

20. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

20.1. Questi Termini e qualsiasi controversia o pretesa che ne derivi o sia connessa agli stessi (incluse controversie extracontrattuali) sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

20.2. Le parti tenteranno innanzitutto in buona fede di risolvere qualsiasi controversia tramite negoziazione informale contattandoci a support@olane-brand.com.

20.3. Se la controversia non può essere risolta entro trenta (30) giorni, le parti concordano di sottoporre la controversia alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della RAS di Hong Kong, salvo diversa previsione inderogabile delle leggi a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.

21. Clausola di salvaguardia

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta illegale, nulla o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà applicata nella massima misura consentita e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

22. Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto o l’inosservanza di una disposizione di questi Termini da parte nostra non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione, salvo accordo scritto.

23. Cessione

Non puoi cedere o trasferire questi Termini o alcuno dei tuoi diritti o obblighi qui previsti senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere o trasferire questi Termini, in tutto o in parte, senza restrizioni.

24. Intero accordo

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy, Politica di spedizione, Politica di reso e rimborso e a qualsiasi altra politica o regola operativa pubblicata sul Sito, costituiscono l’intero accordo tra te e Olane Brand e sostituiscono qualsiasi accordo, comunicazione o proposta precedente, orale o scritta, tra te e noi.

25. Modifiche ai presenti Termini

25.1. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare, sostituire o rivedere qualsiasi parte di questi Termini in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul Sito e aggiornando la data "Ultimo aggiornamento".

25.2. Spetta a te rivedere periodicamente questi Termini. Il tuo uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.

25.3. Se apportiamo una modifica sostanziale, faremo ragionevoli sforzi per informare i clienti registrati via e-mail o tramite un avviso sul Sito.

26. Lingua

Questi Termini sono redatti in inglese. In caso di incongruenza tra la versione inglese e una traduzione, prevale la versione inglese.

27. Contatti

Se hai domande, dubbi o richieste riguardo a questi Termini di servizio, contattaci:

Olane Brand Indirizzo: 185 Tai Kok Tsui Road, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong SAR Telefono: +852 9424 3980 E-mail: support@olane-brand.com

Orari di apertura: Lunedì – sabato, 09:00 – 18:00 (HKT). Chiuso la domenica e nei giorni festivi di Hong Kong.

Telefono: +852 9424 3980
E-mail: support@olane-brand.com

Orari di apertura

Lunedì – sabato
09:00 – 18:00 (HKT)

Usando https://olane-brand.com, riconosci di aver letto, compreso e accettato questi Termini di servizio.