Ballerines Mary Jane en maille Simona

OLANE est une marque de mode moderne construite autour d'un style intemporel et assuré. offrant des collections complètes pour les femmes et les hommes, des vêtements et manteaux aux chaussures et accessoires, conçus pour devenir des incontournables de la garde-robe plutôt que des pièces d'une seule saison.

Notre mission est simple: rendre la mode élevée du quotidien abordable et accessible dans le monde entier, sans compromettre la qualité de l'ajustement ou du tissu.

Parce que nous produisons les collections en séries limitées, les favoris se vendent souvent avant que nous puissions les réapprovisionner.

Chaque commande est couverte par la livraison mondiale gratuite, les retours de 30 jours et notre garantie de remboursement sans risque.

OLANE travaille avec un réseau de partenaires de production sélectionnés avec soin, et chaque fabricant avec lequel nous collaborons est contrôlé selon nos normes de savoir-faire, de conditions de travail équitable et de qualité constante. Chaque pièce passe un contrôle qualité avant son expédition, afin que l'ajustement, le tissu et la finition correspondent à ce que vous voyez sur le site.

En matière de matériaux, nous privilégions de plus en plus les tissus naturels et les mélanges de fibres naturelles comme le coton, le lin et la viscose, et nous nous efforçons d'intégrer davantage de fibres recyclées dans nos collections. Nos commandes sont également expédiées dans un emballage recyclé et recyclable pour aider à réduire les déchets inutiles.

Nous nous engageons à produire de manière plus responsable au fil du temps. nous privilégions les styles durables et à porter à nouveau plutôt que la mode jetable. Si vous avez une question spécifique sur un produit ou ses matériaux, notre équipe est heureuse de vous aider à support@olane-brand.com.

Chaque page produit inclut un tableau des tailles détaillé avec les mesures. Nous vous recommandons de le consulter avant de commander, notamment si vous hésitez entre deux tailles ou si vous découvrez la marque. Les tailles sont généralement conformes aux standards, mais l'ajustement peut varier légèrement selon le style (les pièces amples tendent à être généreuses, les coupes ajustées se rapprochent davantage de votre taille habituelle).

Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous suggérons de prendre une taille au-dessus pour un ajustement plus confortable. Vous avez toujours des doutes ? Contactez-nous à l'adresse support@olane-brand.com avec vos mesures et la pièce que vous avez repérée, et nous vous aiderons à trouver la bonne taille.

Oui – nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes, sans achat minimum requis et sans frais de douane.

Le délai de livraison se compose de deux parties :

Délai de traitement : 1–2 jours ouvrables
Durée d'expédition :

• Allemagne, Autriche, Suisse : 5–8 jours ouvrables
• Europe entière : 5–8 jours ouvrables
• États-Unis, Royaume-Uni : 5–8 jours ouvrables
• Australie : 5–8 jours ouvrables
• Reste du monde : 5–8 jours ouvrables

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.

La coupe n'est pas parfaite ? Vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Il suffit de nous envoyer un email à support@olane-brand.com et nous vous enverrons les instructions de retour.

Une fois que votre retour atteint notre entrepôt, les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 7 jours ouvrables vers votre mode de paiement d'origine. Si votre article est arrivé endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement et nous arrangerons cela sans frais supplémentaires pour vous.

Nous vous proposons une large gamme d'options de paiement sécurisées pour que vous puissiez finaliser votre achat comme vous le souhaitez.

• PayPal
• Visa, Mastercard & American Express (cartes de crédit et de débit)
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Chaque paiement est traité sur une connexion chiffrée. Votre carte n'est débitée qu'une fois votre commande confirmée, et vos données de carte complètes ne sont jamais stockées ou partagées avec nous. Si vous rencontrez des problèmes au moment du paiement, contactez-nous à l'adresse support@olane-brand.com et nous vous aiderons immédiatement.

Notre équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider avec vos commandes, retours, questions de tailles ou toute autre demande. Le moyen le plus rapide de nous contacter est par e-mail à support@olane-brand.com. Nous répondons généralement dans les 24 heures les jours ouvrables.

Vous pouvez également discuter avec nous en direct via la bulle de chat dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page pendant les heures de bureau (CET, lun.-ven.).