Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 26 avril 2026 Date d’entrée en vigueur : 26 avril 2026

Bienvenue chez Olane Brand (« Olane », « nous », « notre »). Ces Conditions d’utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre toi (« tu », « ton », « utilisateur » ou « client ») et Olane Brand. Elles régissent ton accès à notre site web à l’adresse https://olane-brand.com (le « Site ») ainsi que l’achat de tout produit ou service proposé sur le Site (collectivement, le « Service »).

En accédant au Site, en parcourant nos produits, en créant un compte ou en passant une commande, tu confirmes avoir lu et compris ces Conditions et acceptes d’être lié par elles, ainsi que par notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de retour et de remboursement, chacune étant intégrée par référence.

Si tu n’acceptes pas une partie de ces Conditions, tu ne dois pas utiliser le Site ni passer commande chez nous.

1. Définitions

Aux fins des présentes Conditions :

• « Compte » désigne un profil client enregistré créé sur le Site.
• « Contenu » désigne tout texte, image, avis, commentaire, photographie, vidéo ou autre matériel soumis, téléversé ou publié par des utilisateurs.
• « Commande » désigne une demande que tu soumets via le Site pour acheter un ou plusieurs produits.
• « Produits » désigne les biens proposés à la vente sur le Site, de temps à autre.
• « Cas de force majeure » a le sens défini à la Section 18.

2. Éligibilité et conditions générales

2.1. Le Site est exploité par Olane Brand depuis la RAS de Hong Kong.

2.2. Pour utiliser le Site ou passer une Commande, tu dois :

• être âgé d’au moins 18 ans, ou avoir atteint l’âge de la majorité dans ton pays de résidence si celui-ci est supérieur,
• avoir la capacité juridique de conclure un contrat, et
• ne pas être empêché de recevoir le Service en vertu des lois de Hong Kong ou de toute autre juridiction applicable.

2.3. En acceptant ces Conditions, tu déclares et garanties que tu satisfais aux critères ci-dessus. Si tu utilises le Site au nom d’une société ou d’une entité juridique, tu déclares être habilité à l’engager.

2.4. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser le service, de résilier des comptes, d’annuler des commandes ou de restreindre l’accès au Site, à toute personne, à tout moment et pour tout motif légal.

2.5. Tu acceptes de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre, aspirer, encadrer, refléter ou exploiter commercialement une partie du Site, du Service ou de son contenu sans notre autorisation écrite expresse préalable.

3. Création de compte

3.1. Certaines fonctionnalités du Site peuvent nécessiter la création d’un Compte. Tu t’engages à fournir des informations exactes, à jour et complètes, et à les maintenir à jour.

3.2. Tu es responsable de la protection de tes identifiants et de toute activité effectuée via ton Compte. Tu dois nous avertir immédiatement à support@olane-brand.com si tu suspectes une utilisation non autorisée.

3.3. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de ta non-conformité à cette section.

4. Produits et informations produits

4.1. Nous nous efforçons raisonnablement d’afficher correctement les détails, descriptions, matériaux, dimensions, couleurs et prix des produits. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions, images ou autres contenus du Site soient exempts d’erreurs, complets ou à jour.

4.2. Les couleurs et finitions affichées à l’écran peuvent varier légèrement du produit réel en raison des réglages d’écran, de l’éclairage et des variations naturelles des matériaux.

4.3. Tous les Produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, de :

• modifier, interrompre ou restreindre tout Produit,
• corriger erreurs, inexactitudes ou omissions, et
• mettre à jour les informations produits (y compris les prix) sans obligation d’avertir les utilisateurs ayant déjà passé commande, sauf si la loi l’exige.

4.4. L’affichage d’un Produit sur le Site constitue une invitation à traiter et non une offre de vente.

5. Prix et paiement

5.1. Sauf indication contraire, tous les prix sont indiqués en dollars de Hong Kong (HKD) et n’incluent pas les taxes, droits ou frais d’expédition applicables, lesquels sont détaillés clairement au paiement avant la confirmation de ta Commande.

5.2. Nous pouvons modifier les prix à tout moment sans préavis. Les Commandes confirmées seront honorées au prix affiché au moment de l’acceptation de la Commande.

5.3. Transparence des prix. Le prix affiché sur la page produit est le prix que tu paies pour ce Produit. Nous n’ajoutons pas de frais obligatoires ni d’options imposées au paiement qui augmentent le total au-delà de l’expédition, des taxes applicables et des droits exigés par les autorités. Les prix, disponibilités et informations produits affichés sur des plateformes tierces (y compris Google Shopping, canaux de commerce social et résultats de recherche) sont destinés à correspondre à ceux du Site. En cas d’écart, le prix affiché sur le Site au moment de ta Commande s’applique.

5.4. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay et UnionPay.

5.5. Paiement sécurisé. Toutes les données de paiement et personnelles sont collectées sur des pages sécurisées par un certificat SSL/TLS valide (HTTPS). Les paiements sont traités par des prestataires tiers de confiance conformes PCI-DSS. En passant une Commande, tu nous autorises (ou notre prestataire) à débiter ton moyen de paiement sélectionné du montant total de la Commande, incluant taxes et frais d’expédition.

5.6. Nous ne stockons pas l’intégralité des données de carte de crédit ou de débit sur nos serveurs.

5.7. Nous collectons uniquement les informations personnelles et de paiement nécessaires pour traiter ta Commande, livrer tes Produits et fournir l’assistance client, conformément à notre Politique de confidentialité.

5.8. Si ton paiement est refusé ou annulé, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler ta Commande.

6. Acceptation et annulation des commandes

6.1. Toute Commande passée via le Site constitue une offre de ta part d’acheter des Produits sous réserve des présentes Conditions.

6.2. Une Commande n’est acceptée, et le contrat de vente n’est formé, que lorsque nous t’envoyons un e-mail de confirmation d’expédition. Un e-mail confirmant la réception de ta Commande ne constitue pas une acceptation.

6.3. Nous pouvons, à notre seule discrétion, refuser ou annuler toute Commande, notamment lorsque :

• le Produit est en rupture de stock,
• il existe une erreur de prix ou d’information produit,
• ton paiement ne peut être traité,
• nous soupçonnons une activité frauduleuse ou non autorisée,
• la Commande enfreint ces Conditions, ou
• la livraison à ton adresse n’est pas possible.

6.4. Nous pouvons limiter les quantités de Produits achetables par personne, par foyer ou par Commande.

6.5. Si nous annulons une Commande acceptée, nous rembourserons les montants déjà débités sur le moyen de paiement initial.

7. Expédition et livraison

7.1. Les options, délais et frais d’expédition sont présentés au paiement et détaillés dans notre Politique d’expédition.

7.2. Les risques de perte et le titre de propriété des Produits te sont transférés à la remise au transporteur.

7.3. Bien que nous travaillions avec des transporteurs de confiance, nous ne sommes pas responsables des retards, dommages, pertes ou erreurs de livraison causés par le transporteur, les autorités douanières ou des événements hors de notre contrôle raisonnable.

7.4. Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits d’importation, taxes et frais de douane, à la charge du destinataire.

7.5. Tu es responsable de fournir une adresse de livraison exacte. Nous ne sommes pas responsables des Commandes expédiées à une adresse erronée fournie par toi.

8. Retours, échanges et remboursements

8.1. Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie des présentes Conditions et est accessible librement sur le Site, sans connexion ni fourniture d’informations personnelles.

8.2. Résumé des principaux points (la politique complète prévaut en cas d’incohérence) :

• Délai de retour : Les Produits éligibles peuvent être retournés dans le délai indiqué dans notre Politique de retour et de remboursement, calculé à partir de la date de livraison.
• Conditions d’éligibilité : Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans l’emballage d’origine, avec toutes les étiquettes, sauf si l’article est défectueux ou endommagé à la réception.
• Comment initier un retour : Contacte-nous à support@olane-brand.com avec ton numéro de commande et le motif du retour avant tout envoi.
• Frais de retour : La responsabilité des frais de retour est définie dans la Politique de retour et de remboursement.
• Traitement des remboursements : Après réception et inspection du Produit retourné, les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans le délai indiqué dans la Politique de retour et de remboursement.

8.3. Aucun frais de réapprovisionnement n’est facturé pour les retours standards.

8.4. Rien dans cette section n’exclut les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable.

9. Propriété intellectuelle

9.1. L’ensemble du contenu du Site, y compris sans s’y limiter le nom Olane Brand, les logos, marques, dessins, images de produits, photographies, illustrations, textes, éléments graphiques, mises en page et logiciels, est la propriété d’Olane Brand ou sous licence, et protégé par les lois de Hong Kong et internationales relatives au droit d’auteur, aux marques et autres droits de propriété intellectuelle.

9.2. Sous réserve du respect des présentes Conditions, nous t’accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le Site à des fins personnelles et non commerciales.

9.3. Sans notre accord écrit préalable, tu ne peux pas :

• reproduire, modifier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, publier, concéder une licence ou créer des œuvres dérivées de tout contenu du Site,
• utiliser des outils d’extraction de données, robots, scrapers ou similaires, ou
• utiliser nos marques, habillage commercial ou identité visuelle avec un produit ou service qui n’est pas le nôtre, ou d’une manière susceptible de prêter à confusion.

9.4. Tous les droits non expressément accordés sont réservés par Olane Brand et ses concédants.

10. Contenu utilisateur

10.1. En soumettant des avis, commentaires, photos, suggestions ou tout autre contenu (« Contenu utilisateur ») sur le Site ou nos canaux sociaux, tu accordes à Olane Brand une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, libre de redevances, sous-licenciable et transférable pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, distribuer et afficher ce Contenu utilisateur dans tout média, à des fins marketing, promotionnelles et opérationnelles.

10.2. Tu déclares et garanties que :

• tu détiens ou contrôles tous les droits sur le Contenu utilisateur que tu soumets,
• le Contenu utilisateur est exact, licite et ne porte pas atteinte aux droits de tiers (y compris droits de propriété intellectuelle, vie privée ou image), et
• le Contenu utilisateur ne contient pas de matériel diffamatoire, obscène, harcelant, haineux ou autrement répréhensible.

10.3. Nous nous réservons le droit, sans y être tenus, de surveiller, modifier, refuser ou supprimer tout Contenu utilisateur à notre seule discrétion.

10.4. Tu renonces, dans la mesure permise par la loi applicable, à tout droit moral que tu pourrais détenir sur le Contenu utilisateur.

11. Usages interdits

Tu acceptes de ne pas utiliser le Site ou son contenu :

(a) à des fins illégales ou pour inciter autrui à commettre des actes illégaux, (b) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance internationale, nationale ou locale, (c) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers, (d) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, intimider ou discriminer une personne ou un groupe, (e) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses, (f) pour téléverser ou transmettre des virus, malwares, vers, chevaux de Troie ou tout autre code malveillant, (g) pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui, (h) pour spammer, pratiquer le hameçonnage, le pharming, le prétexte, le spidering, le crawling ou le scraping, (i) à des fins obscènes ou immorales, ou (j) pour perturber ou contourner les fonctions de sécurité du Site, du Service ou de tout site ou réseau associé.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à ton utilisation du Site en cas de violation de cette section.

12. Authenticité de l’entreprise et service client

12.1. Qui nous sommes. Olane Brand est le vendeur de tous les Produits listés sur le Site. Notre raison sociale, notre adresse et nos coordonnées figurent à la Section 27 ci-dessous et sont également affichées en pied de page de chaque page du Site.

12.2. Authenticité des produits. Tous les Produits vendus sur le Site sont décrits aussi précisément que possible, y compris matériaux, dimensions, pays d’origine (le cas échéant) et usage prévu. Les images sont représentatives. De légères variations peuvent survenir en raison de la nature des matériaux.

12.3. Service client. Notre équipe est joignable à support@olane-brand.com ou +852 9424 3980 pendant les heures d’ouverture (lundi à samedi, 09h00 à 18h00 HKT). Nous visons à accuser réception des demandes sous deux (2) jours ouvrables et à résoudre les problèmes de commande dans les meilleurs délais.

12.4. Aucune fausse déclaration. Nous nous engageons à fournir des informations complètes, exactes et non trompeuses sur nos Produits, nos prix, nos disponibilités et nos politiques, sur le Site et sur toute plateforme tierce où nos Produits sont listés (y compris Google Shopping et autres surfaces de comparaison ou de commerce).

13. Liens et services tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web, services ou ressources tiers qui n’appartiennent pas à Olane Brand et ne sont pas contrôlés par elle. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites tiers. Ton utilisation de services tiers se fait à tes risques et est soumise à leurs conditions et politiques.

14. Avertissements

14.1. Le Site et tous les Produits sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, dans la mesure permise par la loi, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, ou celles résultant des usages ou de la pratique commerciale.

14.2. Nous ne garantissons pas que :

• le Site sera ininterrompu, sécurisé, ponctuel ou exempt d’erreurs,
• les défauts seront corrigés,
• le Site sera exempt de virus ou autres composants nuisibles, ou
• les résultats obtenus via le Service répondront à tes attentes.

14.3. Rien dans ces Conditions n’exclut ni ne limite les droits statutaires non susceptibles d’exclusion dont tu peux bénéficier en vertu des lois de protection des consommateurs applicables, y compris celles de Hong Kong.

15. Limitation de responsabilité

15.1. Dans la mesure maximale permise par la loi, Olane Brand, ses administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, sous-traitants, fournisseurs et concédants ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, y compris, sans limitation, la perte de profits, de revenus, de données, de clientèle ou autres pertes immatérielles, découlant de ou liés à ton utilisation du Site, à ton achat d’un Produit ou à toute violation des présentes Conditions, que ce soit sur la base d’une garantie, d’un contrat, d’un délit, d’une négligence ou de toute autre théorie juridique.

15.2. Lorsque la responsabilité ne peut être exclue mais peut être limitée, notre responsabilité totale et cumulée envers toi pour toute réclamation liée aux présentes Conditions ou à ton utilisation du Service n’excédera pas le plus élevé des montants suivants : (a) le total que tu as payé à Olane Brand pour le(s) Produit(s) à l’origine de la réclamation au cours des trois (3) mois précédant l’événement donnant lieu à la responsabilité, ou (b) 500 HKD.

15.3. Les limitations de cette section s’appliquent même si un recours limité manque à son objectif essentiel.

16. Indemnisation

Tu acceptes de défendre, d’indemniser et de tenir quittes Olane Brand, sa société mère, ses filiales, affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, sous-traitants, concédants et fournisseurs, de toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, condamnation, perte, coût, dépense ou frais (y compris des honoraires juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :

(a) ta violation des présentes Conditions ou de tout document incorporé par référence, (b) ta violation d’une loi ou des droits d’un tiers, (c) tout Contenu utilisateur que tu soumets, ou (d) ton utilisation abusive du Site ou d’un Produit.

17. Résiliation

17.1. Ces Conditions restent en vigueur pendant que tu utilises le Site. Nous pouvons suspendre ou résilier ton accès au Site ou à ton Compte à tout moment, sans préavis, pour toute raison, y compris notamment en cas de violation des présentes Conditions.

17.2. À la résiliation, toutes les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre, survivront, notamment les dispositions relatives à la propriété, aux exclusions de garantie, à l’indemnisation et aux limitations de responsabilité.

18. Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations au titre des présentes Conditions lorsque ce manquement ou ce retard résulte d’une cause indépendante de notre volonté raisonnable, y compris, sans s’y limiter, faits de Dieu, catastrophes naturelles, pandémies ou épidémies, guerre, terrorisme, troubles civils, actions gouvernementales, conflits du travail, perturbations de la chaîne d’approvisionnement, pannes d’électricité ou de télécommunications, ou retards des transporteurs (chacun constituant un « Cas de force majeure »).

19. Vie privée et protection des données

Ta vie privée compte pour nous. Consulte notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons tes informations personnelles conformément à l’Ordonnance sur la protection des données personnelles (Cap. 486) de Hong Kong et autres lois applicables. Nous ne collectons que les informations nécessaires pour traiter ta Commande et fournir l’assistance client. Nous ne vendons pas tes données personnelles à des tiers.

20. Droit applicable et règlement des litiges

20.1. Les présentes Conditions et tout litige ou réclamation en découlant ou s’y rapportant (y compris les litiges non contractuels) sont régis et interprétés conformément au droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong, sans égard aux règles de conflit de lois.

20.2. Les parties tenteront d’abord de résoudre de bonne foi tout litige par une négociation informelle en nous contactant à support@olane-brand.com.

20.3. Si le litige ne peut être résolu sous trente (30) jours, les parties conviennent de soumettre le litige à la juridiction exclusive des tribunaux de la RAS de Hong Kong, sauf disposition contraire impérative des lois de protection des consommateurs de ton pays de résidence.

21. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

22. Renonciation

Le fait pour nous de ne pas faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition, sauf accord écrit de notre part.

23. Cession

Tu ne peux pas céder ou transférer les présentes Conditions ni aucun de tes droits ou obligations qui en découlent sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ou transférer ces Conditions, en tout ou en partie, sans restriction.

24. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, avec notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition, notre Politique de retour et de remboursement et toute autre politique ou règle d’exploitation publiée sur le Site, constituent l’intégralité de l’accord entre toi et Olane Brand et remplacent tout accord, communication et proposition antérieurs, oraux ou écrits, entre toi et nous.

25. Modifications des présentes Conditions

25.1. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier, remplacer ou réviser toute partie des présentes Conditions à tout moment, en publiant la version mise à jour sur le Site et en actualisant la date « Dernière mise à jour ».

25.2. Il t’incombe de consulter périodiquement ces Conditions. Ta poursuite d’utilisation du Site après la publication de modifications vaut acceptation de celles-ci.

25.3. En cas de modification importante, nous ferons des efforts raisonnables pour en informer les clients inscrits par e-mail ou via un avis sur le Site.

26. Langue

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. En cas de divergence entre la version anglaise et une version traduite, la version anglaise prévaut.

27. Coordonnées

Si tu as des questions, préoccupations ou demandes concernant ces Conditions d’utilisation, contacte-nous :

Olane Brand Adresse : 185 Tai Kok Tsui Road, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong SAR Téléphone : +852 9424 3980 E-mail : support@olane-brand.com

Heures d’ouverture : Lundi – samedi, 09:00 – 18:00 (HKT). Fermé le dimanche et les jours fériés de Hong Kong.

Téléphone :+852 9424 3980
E-mail : support@olane-brand.com

Heures d’ouverture

Lundi – samedi
09:00 – 18:00 (HKT)

En utilisant https://olane-brand.com, tu reconnais avoir lu, compris et accepté ces Conditions d’utilisation.