Häufig gestellte Fragen

1. Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, le Royaume-Uni, et le reste de l'Europe.

2. La livraison est-elle gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour consulter l'état de votre livraison.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse support@olane-brand.com. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non portés et dans leur état d'origine. Veuillez consulter notre page Retours & Échanges pour les instructions.

6. Comment choisir la bonne taille ?

Chaque page produit comprend un guide des tailles détaillé. Si vous n'êtes pas sûr, contactez-nous — nous sommes ravis de vous aider avec les questions de taille.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et UnionPay. Consultez notre page Politique de paiement pour plus d'informations.

8. Les vêtements Olane Brand sont-ils unisexes ?

Oui. Toutes les pièces Olane Brand sont conçues pour être non-genrées — avec des coupes intemporelles et des matériaux haut de gamme adaptés à tous.

9. Vos produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?

Oui. Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui répondent à nos normes en matière de production éthique et de qualité artisanale.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à tout moment à l'adresse support@olane-brand.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures les jours ouvrables.